不包含！

技术支持服务内容以操作指导、问题解答、疑难解决、协助使用为基本原则，不替代用户使用。

代为配置规则、制作接口等属于定制业务，请参考定制业务说明

技术支持内容为：

1、产品安装

提供 ET 安装相关的疑难解答并远程协助安装

2、产品升级指导

当 ET 提供新版本下载后，提供程序升级问题解答及远程协助

3、产品自身的使用问题

解答用户对ET 程序的操作问题

4、产品官方资源的使用问题

解答用户使用官方提供的ET 规则、接口过程中遇到的问题

5、产品自身bug反馈及响应

当用户发现ET程序中的疑似bug时，可通过既有渠道反馈给工坊客服人员记录并解决，保障用户网站正常运转，避免无谓的损失。
A：普遍性bug，不影响正常使用的将作记录，累计若干后进行阶段性统一发布公开程序补丁修正；
B：缺陷性bug，造成用户使用障碍，且影响软件正常使用的，工作人员确认无误后5-10个工作日内提供修正方案；

一、服务内容不包含

1、代替会员制作所需规则或接口；

二、不提供对如下情况的服务

1、自行修改或使用非原始ET程序代码产生的问题；

2、自行对数据库进行直接操作导致数据库出错或者崩溃；

3、插件的安装以及由于安装插件造成的故障；

4、服务器、虚拟主机原因造成的系统故障；

5、二次开发或定制；

6、其他。