一、软件技术服务对象

ET2.0及后续版本，不包含ET1.4等早期版本；

二、软件技术服务内容包括

1、为会员解决软件安装、使用过程中遇到各种问题；

2、提供规则制作、接口制作等相关问题的技术咨询；

三、服务内容不包含

1、代替会员制作所需规则或接口，工坊只提供相关技术咨询、疑难解答；

四、不提供对如下情况的服务

1、自行修改或使用非原始ET程序代码产生的问题；

2、自行对数据库进行直接操作导致数据库出错或者崩溃；

3、插件的安装以及由于安装插件造成的故障；

4、服务器、虚拟主机原因造成的系统故障；

5、二次开发或定制；

6、其他。

五、软件本身的使用问题及bug反馈

当会员发现ET标准程序中的疑似bug时，可通过既有渠道反馈给工坊记录并解决，保障用户软件正常运转。

A：普遍性bug，不影响正常使用的将作记录，累计若干后进行统一发布公开程序补丁修正；

B：缺陷性bug，造成用户使用障碍，且影响软件正常使用的，工作人员确认无误后5-10个工作日内提供修正方案。